AI 검색 스킨케어 종합 1위 이니스프리, 왕좌는 안전할까?

종합 1위인데, 절반 가까이 이름이 없다

2026년 9월 20일 기준, 마크핀의 AI 검색 스킨케어 종합 1위는 이니스프리였습니다. 무려 6주 연속 지킨 자리입니다!

하지만 고객은 '종합'으로 묻지 않습니다. 건성 피부에 맞는 제품을 찾기도 하고 가격대를 정해 추천받거나 특정 성분이 들어간 제품을 알아보기도 합니다. 종합 1위라는 결과가 이런 질문에서도 그대로 나타나는지 궁금해졌습니다.

질문 유형 6가지와 AI 3종을 나누자, 하나의 순위가 18개 조합으로 펼쳐졌습니다.

'미등장'은 해당 회차의 질문 유형과 AI 조합에서 브랜드 언급이 확인되지 않았다는 뜻입니다.

이니스프리가 단독 1위인 곳은 2곳, 공동 1위를 포함하면 3곳이었습니다. 반면 이름이 나오지 않은 곳은 8곳으로, 전체 조합의 약 44%였습니다. 특히 상황·목적 유형에서는 세 AI 모두 언급이 확인되지 않았습니다.

종합 순위만 봤다면 예상하기 어려운 결과입니다.

'제일 잘해서'가 아니라 ‘제일 안 빠져서’

그 1위를 이해하는 단서는 등장률에 있었습니다. 이니스프리의 등장률은 39.9%로 카테고리에서 가장 높았습니다. 개별 조합마다 1위를 차지하지는 않았지만, 전체적으로 가장 자주 명단에 오른 브랜드였습니다.

여기에 평균 언급 순서를 함께 놓으면 브랜드마다 다른 강점이 보입니다.

이니스프리는 설화수보다 훨씬 자주 등장했습니다.

반면 등장했을 때의 평균 위치는 설화수가 더 앞이었습니다. 자주 소개되는 것과 먼저 소개되는 것은 서로 다른 결과였습니다.

이니스프리의 1위를 한 문장으로 읽는다면

매번 첫자리를 차지하는 것보다, 여러 답변에 이름을 올리는 빈도가 두드러졌던 것입니다.

물론 모든 상황에 빠짐없이 등장했다는 뜻은 아닙니다. 앞서 본 여덟 개의 빈칸과 전체에서 가장 높은 등장률이 동시에 존재한다는 점이 중요합니다.

실제 답변에서 이니스프리는 Gemini의 세라마이드·장벽 관련 질문에서는 네 번째, ChatGPT의 주름·안티에이징 관련 질문에서는 일곱 번째로 소개됐습니다. 이름은 나왔지만, 먼저 제시된 선택지는 따로 있었습니다.

그렇다면 AI는 그 이름을 부르면서 어떤 설명을 덧붙이고 있었을까요?

왜 앞자리에 못 앉을까? AI는 이름만 부르고 있었다

순위에서 소개 문장으로 시선을 옮기자 또 다른 차이가 보였습니다. 측정된 일부 답변에서 이니스프리는 다음과 같이 소개됐습니다.

제품명 나열, 가격대 표시, 때로는 브랜드명 한 줄로만 설명되고 있습니다. 결과적으로 어떤 제품이 있는지는 알 수 있지만 지금 이 질문을 한 고객에게 왜 이 브랜드가 맞는지에 대한 설명은 부족한 상태였죠.

반면 같은 답변에서 앞자리를 차지한 브랜드의 소개는 달랐습니다.

인용문은 측정 당시 AI가 작성한 설명입니다.

이 문장들은 제품을 소개하면서 고객의 고민까지 연결합니다. 어떤 성분이나 특징이 있고, 어떤 역할을 하며, 어떤 피부 조건에 적합한지 설명하는 구조입니다.

제품 이름을 알려주는 문장과 그 제품을 선택할 이유를 알려주는 문장. 같은 답변 안에서도 브랜드가 전달되는 방식에는 차이가 있었습니다.

이 관점으로 질문별 결과를 다시 보면 이니스프리는 일반 추천과 연령·성별, 가격대에서 일부 AI의 1위에 올랐습니다. 반면 구체적인 피부 고민이나 성분, 사용 상황을 묻는 유형에서는 1위가 없었습니다.

소개 문장이 순위 차이의 원인이라고 확정할 수는 없습니다. 그러나 점검할 과제는 드러납니다. 널리 알려진 이름이 고객의 구체적인 질문에서도 충분한 추천 이유를 갖추고 있는지 살펴봐야 하는 이유입니다.

이니스프리가 어떤 제품을 갖고 있는지 AI가 알고 있다는 것과 특정 고민에 맞춰 그 제품을 설명한다는 것은 다른 결과였습니다.

인용 출처를 따라가보자, 종합 1위와는 어울리지 않아 보이는 숫자가 나왔습니다.

공식몰 인용 0건, 누가 이니스프리를 설명하고 있나

브랜드 정밀 진단에서 이니스프리 공식몰의 인용은 0건이었습니다. 종합 1위 브랜드였지만, 브랜드가 직접 운영하는 공식몰은 그 회차의 인용 출처에서 확인되지 않았습니다.

하지만 이니스프리 뿐만 아니라, 스킨케어 카테고리 전체에서도 공식 페이지의 비중은 약 2%였습니다. 네이버 블로그를 비롯한 외부 채널이 주요 인용처로 나타났죠!

브랜드 입장에서 보면 생각해볼 지점입니다. 공식몰에 제품의 특징과 사용 이유를 상세하게 정리해두었더라도 AI가 답변에 붙이는 근거는 다른 곳에 있을 수 있습니다. 외부 콘텐츠에서 반복되는 설명이 우리가 강조하는 강점과 같은지도 확인할 필요가 있습니다.

공식몰 인용이 없다는 사실만으로 AI가 공식 정보를 전혀 활용하지 않았다거나, 그래서 소개 문장이 짧아졌다고 단정할 수는 없습니다. 다만 브랜드가 직접 전달하려는 내용과 실제 답변에서 강조되는 내용을 비교할 이유는 생깁니다.

얼마나 자주 이름이 나오는지 확인한 다음에는 무엇을 근거로 어떤 브랜드로 설명되는지까지 살펴봐야 합니다. 이니스프리처럼 높은 등장률을 확보한 브랜드에도 남아 있는 과제입니다.

순위는 1위인데 불리는 자리는 뒤로 밀렸다

이니스프리는 6주 연속 종합 1위였습니다. 그런데 최근 세 회차의 지표를 붙여보면 같은 순위 안에서도 변화가 나타납니다.

종합 순위는 그대로였지만, 평균 언급 위치는 세 회차에 걸쳐 뒤로 이동했습니다. '1위 유지'라는 결과만 확인했다면 놓쳤을 변화입니다.

AI별 1위도 달랐습니다. 9월 20일 기준, Perplexity에서는 라로슈포제, Gemini에서는 코스알엑스, ChatGPT에서는 이니스프리가 1위였습니다. 고객이 어느 AI에서 어떤 질문을 하느냐에 따라 마주하는 브랜드의 위치가 달라질 수 있습니다.

그렇다면 이니스프리는 왕좌에서 내려오고 있는 걸까요? 아직 그렇게 판단할 근거는 충분하지 않습니다. 종합 1위는 유지됐고, 세 회차의 변화만으로 장기적인 흐름을 예측할 수는 없습니다.

다만 '1위이니 잘하고 있다'는 판단만으로는 충분하지 않다는 점은 드러납니다. 높은 등장률은 지켜야 할 강점이고 질문별 빈칸과 소개되는 위치, 설명의 구체성은 계속 살펴볼 과제입니다.

마크핀 진단의 경우, 종합 순위에서 멈추지 않고 실제 답변까지 연결해하여 좀 더 깊은 관점에서 브랜드를 살펴봅니다.

우리 브랜드가 자주 불리는지, 앞에서 불리는지, 선택할 이유와 함께 소개되는지 확인해보세요. 같은 순위에서도 다음 GEO 전략은 달라질 수 있습니다.