마크핀 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 마크핀(이하 "회사")이 제공하는 마크핀(Markpin) 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원 및 비회원) 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 1. "서비스"란 회사가 생성형 AI 검색·엔진 환경에서의 브랜드 노출·인식을 진단·분석하고 관련 인사이트(카테고리 진단, 브랜드 정밀 진단, 콘텐츠 설계, 브랜드 관리 등)를 제공하는 SaaS(Software as a Service)형 서비스 및 이에 부수하는 일체의 서비스를 말합니다. 2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다. 3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 하고, 회사와 이용계약을 체결하여 계정(아이디)을 부여받은 자를 말합니다. 4. "비회원"이란 회원가입 없이 회사가 공개하는 서비스(서비스 소개 등)를 이용하는 자를 말합니다. 5. "계정(아이디)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 등록한 이메일 주소 또는 소셜 로그인 식별자를 말합니다. 6. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 각종 온라인 디지털 콘텐츠(구독형 플랜, 진단 이용권 등)를 말합니다. 7. "AI 진단 결과"란 회사가 제3자 생성형 AI 모델 및 자체 알고리즘을 이용하여 산출·제공하는 브랜드·카테고리 분석 결과물을 말합니다. ② 본 약관에서 정하지 아니한 용어의 의미는 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

① 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다. ② 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 적용일자 7일 전(회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다. 회원에게 불리한 개정의 경우, 회사는 개별 통지(전자우편 등)를 병행합니다. ④ 회사가 전항에 따라 개정약관을 공지·통지하면서 회원에게 적용일자까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤ 회원은 개정약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지(회원 탈퇴)할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 관련 법령 및 회사가 정한 개별 서비스의 이용안내·운영정책 등에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

① 이용계약은 이용자가 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본 약관 및 개인정보 처리방침의 내용에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. ② 회사는 소셜 로그인(예: 구글, 네이버 등)을 통한 가입을 지원할 수 있으며, 이 경우 해당 소셜 서비스 제공자로부터 회사가 요청·수신하는 정보에 대해 가입신청자가 동의한 것으로 봅니다.

제6조 (이용신청의 승낙과 제한)

① 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. ② 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 타인의 명의·정보를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우 2. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우 3. 부정한 용도 또는 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우 4. 관련 법령에 위배되거나 사회의 안녕질서·미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우 5. 과거 본 약관 위반 등으로 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우 제외) 6. 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 충족되지 않은 경우 ③ 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

제7조 (회원정보의 변경 및 관리)

① 회원은 개인정보 관리화면을 통하여 언제든지 본인의 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. ② 회원은 회원가입 시 기재한 사항이 변경된 경우 이를 수정하거나 회사에 통지하여야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. ③ 계정 및 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다. ② 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 화면 게시로써 개별통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 관하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별통지합니다.

제9조 (이용계약의 해지 및 자격 상실)

① 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능 또는 고객센터를 통하여 이용계약 해지(탈퇴)를 신청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다. ② 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다. 1. 본 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 2. 타인의 권리·명예·신용 등을 침해하거나 서비스 운영을 고의로 방해한 경우 3. 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 한 경우 ③ 이용계약이 해지되는 경우 회원의 데이터는 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따라 처리됩니다. 다만 회사는 관련 법령에 따라 보존할 의무가 있는 정보는 해당 기간 보관합니다.

제10조 (서비스의 제공)

① 회사는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다. 1. 카테고리 진단(생성형 AI 환경에서의 카테고리별 브랜드 순위·인사이트) 2. 브랜드 정밀 진단(개별 브랜드의 인식·경쟁·인용·평판 등 분석) 3. 콘텐츠 설계 인사이트 4. 브랜드 관리(브랜드 슬롯 등록·관리) 5. 기타 회사가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스 ② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

① 회사는 서비스의 내용, 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 변경 시 그 내용과 사유를 사전에 공지합니다. 다만 경미한 변경은 사후 공지할 수 있습니다. ② 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다. 1. 설비의 보수·점검·교체·고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우 2. 정전, 제반 설비의 장애 또는 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우 3. 회사가 이용하는 제3자(클라우드 인프라 제공자, 생성형 AI 서비스 제공자 등)의 서비스 중단·정책 변경 등이 있는 경우 4. 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우 ③ 회사는 전항에 따른 서비스 중단으로 발생한 문제에 대하여 관련 법령에 따라 책임을 부담하되, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 경우 책임을 지지 않습니다.

제12조 (무료서비스 및 이용 제한)

① 회사는 회원에게 일부 서비스를 무료로 제공할 수 있으며, 무료 제공 범위·횟수·조건은 회사의 정책에 따라 정해지고 사전 고지 후 변경될 수 있습니다. ② 무료 이용 한도(예: 카테고리 상세 열람 횟수 등)는 계정별로 관리되며, 이를 위해 로그인이 필요합니다.

제13조 (유료서비스 및 이용요금)

① 회사는 구독형 플랜 등 유료서비스를 제공할 수 있으며, 각 플랜의 명칭·이용요금·제공 범위·결제주기는 서비스 화면 및 플랜 안내에 게시합니다. ② 유료서비스 이용요금 및 결제방법은 회사가 서비스 화면을 통하여 고지하는 바에 따릅니다. ③ 회사는 유료서비스 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경내용을 제3조에 따라 공지·통지합니다. 이미 결제가 완료된 이용기간에 대하여는 변경 전 요금을 적용합니다. ④ 구독형 유료서비스는 회원이 해지하지 않는 한 결제주기마다 자동으로 갱신·결제될 수 있으며, 회사는 자동갱신 여부·조건을 사전에 명확히 고지하고 회원은 언제든지 다음 결제주기 전에 해지할 수 있습니다.

제14조 (결제)

① 유료서비스의 결제는 회사가 제공하는 결제수단을 통하여 이루어지며, 결제 처리는 「전자금융거래법」 등 관련 법령에 따라 등록된 결제대행사(PG사) 등을 통하여 수행될 수 있습니다. ② 회원은 본인이 정당하게 사용권한을 가진 결제수단을 사용하여야 하며, 타인의 결제수단을 임의로 사용하여서는 안 됩니다. 이로 인해 발생하는 책임은 회원에게 있습니다.

제15조 (청약철회 및 환불)

① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 유료서비스 결제일 또는 이용가능일로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. ② 다만 다음 각 호의 경우에는 회원의 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 사전에 고지하고 청약철회가 제한되는 서비스임을 표시하거나 시험 사용 상품 등을 제공하는 조치를 취합니다. 1. 회원에게 책임 있는 사유로 서비스가 멸실·훼손된 경우 2. 회원의 사용 또는 일부 소비로 서비스의 가치가 현저히 감소한 경우(예: 디지털 콘텐츠·진단 결과의 이용·다운로드가 개시된 경우 등) 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우(다만 가분적 콘텐츠 중 제공이 개시되지 않은 부분은 제외) ③ 회사는 청약철회가 유효하게 이루어진 경우, 관련 법령이 정한 기간 내에 결제수단별 환불 절차에 따라 대금을 환급합니다. ④ 회원의 단순변심 등에 따른 환불의 경우, 회사는 이미 제공된 서비스분(이용일수·이용량 등)에 상당하는 금액 및 관련 법령이 허용하는 위약금·수수료 등을 공제할 수 있습니다. 구체적 환불 기준은 회사의 환불정책에 따릅니다.

제16조 (AI 진단 결과의 성격)

① 회사가 제공하는 AI 진단 결과는 제3자 생성형 AI 모델 및 회사의 알고리즘을 통해 특정 시점에 수집·분석된 정보를 바탕으로 산출된 참고용 정보입니다. ② 생성형 AI의 응답은 확률적·비결정적 특성으로 인해 시점·질의·모델에 따라 달라질 수 있으며, 회사는 진단 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. ③ 회원은 AI 진단 결과를 의사결정의 유일한 근거로 삼아서는 안 되며, 진단 결과의 이용 및 그에 따른 판단·행위의 책임은 회원에게 있습니다.

제17조 (제3자 AI 및 외부 서비스)

① 회사는 서비스 제공을 위하여 제3자 생성형 AI 서비스, 클라우드 인프라 등 외부 서비스를 이용합니다. ② 회사는 서비스 품질 향상 및 운영상 필요에 따라 이용하는 제3자 서비스·모델을 변경할 수 있으며, 이러한 변경으로 인해 진단 결과의 형식·내용이 달라질 수 있습니다.

제18조 (회원이 입력한 정보의 책임)

① 회원이 서비스 이용을 위하여 입력한 브랜드명, URL, 카테고리, 키워드, 별칭, 설명 등 일체의 정보(이하 "입력정보")의 정확성·적법성에 대한 책임은 회원에게 있습니다. ② 회원은 타인의 상표권·저작권 등 지식재산권 및 기타 권리를 침해하는 입력정보를 등록하여서는 안 되며, 이로 인해 발생하는 분쟁 및 손해에 대하여 회원이 책임을 부담합니다.

제19조 (회사의 의무)

① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다. ② 회사는 회원의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보호하기 위하여 노력합니다. ③ 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.

제20조 (회원의 의무 및 금지행위)

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. 타인의 정보 도용, 허위사실 등록 2. 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 회사의 사전 동의 없는 영리목적의 이용 3. 회사 및 제3자의 지식재산권, 명예, 신용 기타 권리를 침해하는 행위 4. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보(컴퓨터 바이러스, 대량 자동요청 등) 전송·유포, 서버·설비에 대한 비정상적 접근·부하 유발 5. 리버스 엔지니어링, 스크래핑, 자동화 수단을 이용한 무단 데이터 수집, 서비스 데이터·분석정보의 대량 복제·재판매 등 회사가 허용하지 않은 방법으로 서비스를 이용하는 행위 6. 하나의 계정을 다수인이 공유하거나, 무료 제공 범위를 우회할 목적으로 계정을 부정하게 다수 생성하는 행위 7. 기타 관련 법령 및 본 약관, 회사의 운영정책에 위배되는 행위 ② 회원은 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 서비스와 관련하여 회사가 공지한 사항을 준수하여야 합니다.

제21조 (이용제한 등)

① 회사는 회원이 제20조를 위반하는 등 본 약관상의 의무를 위반한 경우, 경고·일시정지·영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. ② 회사는 본 조에 따른 이용제한이 정당한 경우, 그로 인하여 회원이 입은 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제22조 (지식재산권의 귀속)

① 서비스 및 서비스에 포함된 저작물(소프트웨어, 디자인, 상표, 로고, 알고리즘, 회사가 생성한 분석 결과물의 형식·편집물 등)에 대한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속합니다. ② 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 영리목적에 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다. ③ 회원이 서비스 내에 입력·등록한 입력정보에 대한 권리는 회원에게 있으며, 회사는 서비스의 제공·개선·운영을 위한 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.

제23조 (손해배상)

① 회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책사유 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. ② 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제24조 (면책조항)

① 회사는 천재지변, 불가항력, 회원의 귀책사유, 제3자(생성형 AI 제공자, 클라우드 사업자, 결제대행사 등)의 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제범위를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다. ② 회사는 제16조에 따른 AI 진단 결과의 정확성·완전성 등을 보증하지 아니하며, 회원이 진단 결과를 신뢰하여 행한 판단·행위 및 그로 인한 결과에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. ③ 회사는 회원이 입력·등록한 입력정보의 신뢰도·정확성 등에 관하여 책임을 지지 않습니다. ④ 회사는 회원 상호 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.

제25조 (준거법 및 재판관할)

① 본 약관 및 회사와 회원 간의 서비스 이용계약에는 대한민국 법령이 적용됩니다. ② 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.

제26조 (분쟁의 해결)

회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 다하며, 필요한 경우 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠분쟁조정위원회, 「전자문서 및 전자거래 기본법」에 따른 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

본 약관은 2026년 8월 8일부터 시행합니다.