[2026년 8월] AI 인용에도 상권이 있다

대출 32.5%와 뷰티 1.5%

모든 마케터들은 제품 설명을 다듬고 브랜드의 강점을 정리하고 공식 사이트를 꾸준히 업데이트합니다. 그렇게 쌓은 정보가 고객의 질문에 답하는 근거로 활용되기를 기대하면서요.

하지만 AI가 답변에 붙인 링크를 열었더니 브랜드 홈페이지 대신 블로그나 영상이 나온다면 콘텐츠를 준비하는 기준도 조금 달라져야 할지 모릅니다.

눈에 띈 것은 공식 사이트가 차지하는 비중이었습니다. 대출에서는 32.5%였지만, 뷰티에서는 1.5%에 그쳤습니다.

이 비율은 각 카테고리에서 집계한 전체 인용을 기준으로 합니다. 모든 브랜드에 같은 결과가 나타난다는 의미는 아니지만, 시장에 따라 살펴봐야 할 콘텐츠와 채널이 달라질 수 있다는 단서로 작용할 수 있습니다.

질문에 필요한 답이 다르니까

이 차이를 이해하는 한 가지 방법은 고객이 궁금해하는 내용을 떠올려보는 것입니다.

대출을 알아보는 사람에게는 금리와 한도, 신청 조건처럼 정확한 기준이 필요합니다. 이런 질문에서는 금융사와 공공기관이 제공하는 정보가 중요한 근거가 될 수 있습니다.

화장품을 고르는 사람은 조금 다른 답을 찾습니다. 성분과 용량을 확인한 뒤에도 내 피부에 맞을지, 화장 전에 바르면 밀리지 않을지 궁금해합니다. “촉촉하게 마무리됩니다”라는 설명에 더해, 어떤 상황에서 어떻게 사용했는지를 알고 싶은 것입니다. 뷰티의 주요 인용처에 블로그와 영상, 글로우픽과 화해 같은 리뷰 플랫폼이 등장한 결과는 이런 정보의 차이와 연결해 볼 수 있습니다.

출처 비율만으로 AI의 선택 이유를 확정할 수는 없습니다. 다만 고객의 질문에 필요한 답이 무엇인지에 따라, 참고할 콘텐츠의 모습도 달라질 수 있다는 기획의 관점을 얻을 수 있습니다.

채널의 콘텐츠를 더 만들기 전에

그렇다면 뷰티 브랜드는 블로그와 영상부터 늘려야 할까요. 이 데이터만으로 그렇게 결정하기에는 한 단계가 빠져 있습니다. 지금 가진 콘텐츠가 고객의 어떤 질문에 답하고 있는지 먼저 살펴봐야 합니다.

공식 사이트에 제품의 특징은 충분히 설명되어 있지만 사용 상황이나 비교 기준이 부족할 수 있습니다.

이미 운영하는 블로그에서도 같은 장점만 반복하고 있다면, 채널을 늘려도 고객이 궁금해하는 답은 여전히 비어 있을 수 있습니다. 반대로 대출처럼 공식 정보의 인용 비중이 높은 시장에서는 고객이 찾는 조건과 차이를 공식 페이지에서 쉽게 확인할 수 있는지 점검해볼 수 있습니다.

이번 발견을 기획에 적용하는 출발점은 우리 시장에서 자주 인용되는 정보를 살펴보고 현재 콘텐츠가 충분히 답하지 못하는 질문을 찾는 것입니다. 그다음에 기존 페이지를 보완할지, 새로운 주제나 형식이 필요할지 정하면 제작의 이유가 더 분명해집니다.

그 안에 우리 브랜드도 있을까

시장 전체에서 블로그와 영상이 많이 인용된다는 사실을 알아도 그 안에 우리 브랜드가 포함되어 있는지는 아직 알 수 없습니다. 경쟁 브랜드가 자주 등장하는 출처와 우리가 관리하는 채널이 서로 다를 수도 있습니다.

이 차이를 확인하면 ‘이번 달에는 무엇을 올릴까’라는 고민이 우리 브랜드에 관한 어떤 정보가 부족할까'라는 구체적인 과제로 이어집니다. 시장의 인용 경향을 살펴보는 일이 브랜드 진단과 콘텐츠 기획의 출발점이 되는 이유입니다.

마크핀은 AI 답변에 나타난 브랜드와 정보의 차이를 분석해 시장을 이해하고 다음 행동을 정할 근거를 제공합니다.

이번 인사이트를 출발점으로 우리 카테고리에서는 어떤 브랜드가 자주 언급되고 있는지 확인해보세요.